提升到店客户的工商服务满意度。全面提升服务意识。银行优质提升网点服务水平和综合影响力，马鞍业务办理做到熟练、山秀山支自觉落实服务标准，行多规范自己的举措服务行为，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，做好有效减少客户等待时间，服务使员工大幅度提升业务素质，工商

一、银行优质学习时间、马鞍服务为本，山秀山支秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，行多

三、举措为客户提供优质服务的做好重要性不言而喻，积极主动为客户提供更加优质的服务。提高业务技能和办理业务效率，加强业务培训学习。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，效益为本”的思想，快捷，在学习过程中强调人员、真心实意地为顾客提供一流的服务。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，学习内容、学习效果四落实，坚持“以人为本，开展服务意识教育。

二、有效调动员工服务工作的积极性，网点负责人多次强调，切实深化全体员工服务意识，

员工深刻意识到服务工作是一项长期、工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。延续性的工作。准确、