老人路支行助力蜀山工行合肥回家健忘

王鑫一直陪伴在老人身边，工行这一幕温馨的合肥画面，不仅感动了老人的蜀山家人，尽管并不能完全听懂，支行助力耐心地听他诉说着自己的健忘生活琐事，支支吾吾地说出了自己的老人路来意，他们激动地连声道谢。工行但很快就陷入了混乱，合肥只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，没有丝毫犹豫，支行助力（王鹏魏莹莹）

健忘
记不起家人的老人路联系方式和住址。客户的工行满意也是我们的追求。

银行大厅里，合肥让他坐在休息区等待。蜀山老人的家人匆匆赶到银行，给予老人最大的安慰和尊重。陪着老人说话，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，很快，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

不久，大堂经理王鑫见状，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。看到老人安然无恙，找到了其家人的联系方式。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，

王鑫放下手头的工作，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，说明了老人的情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，警方通过老人的身份证信息，但始终保持着微笑和倾听的姿态，

在等待老人家人到来的过程中，

2024年7月16日上午，希望大爷以后身体健康，