对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行全网点学习，马鞍做到不犯“低级错误”，山当将业务流程重新梳理，涂支认真总结，行多要双人进行审核，措并程授全力压降远程授权拒绝率。举压降远绝率确认无误后再提交，权拒运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商及时复盘。银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍双人复核。山当避免同样的涂支错误再次发生。利用晨会、行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

一、做好笔记，提高处理的实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，

针对每日远程授权情况开展复盘学习，

二、

三、加强学习。掌握业务的操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，午间休息等碎片化时间，要重点反思，