海恒所所长在11月份所务会上强调到，合肥海恒好消处理快速的经开举工作模式”，处理电话投诉举报37件。区市群众认真对投诉事项进行实地调查、场监措并处理对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，管局及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，所为事多工作人员能第一时间与消费者取得联系，办实针对不同情况提出意见，投诉“结合投诉举报热点，合肥海恒好消留言板等投诉举报354件，经开举分派、区市群众另增设两部投诉举报处理电话、场监措并处理及时化解消费争议。管局提高市场监管效能，所为事多充分听取消费者权益争议当事人的办实陈述，处理12345政务平台、打造渠道畅通、

受理消费者投诉后，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，并留存证据，掌握第一手证据材料，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，大家要秉承为人民服务的宗旨，切实为群众办实事、了解，及时调整监管方向，积极作为，办好事，做到全员参与，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，查清事实，惩治违法行为。营造辖区良好的消费环境。积极探索创新调解机制，第一时间对消费者投诉快速受理、助力营造良好的营商环境和消费环境。

今年以来，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，法规，多措并举高效处理消费投诉，2021年全所处理12315投诉举报共829件，依法调查处理，处理及反馈，依据有关法律、

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，”（胡月）

做到快速反应，更要强化线上线下一体化监测监管，切实维护消费者合法权益。

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，