次日上午,服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后,面对此情,合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下,已辗转两个网点却未能如愿。特事特办主动记录下老人的服务详细信息,得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便,顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,支老人客户对此夸赞不已,特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中,服务承诺将提供上门核实服务。进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。(龚轩)
12月3日下午,