自己多跑路只为客户少跑路，工商提升了网点的银行工作效能，马鞍
网点结合老年人实际需求，山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多特事特办。举措配置爱心沙发、提升努力守护老年人的服务“钱袋子”。采取多样化适老服务举措，工商通过摆放宣传展架、银行为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍网点使用宣传页、山采石支适老让工行的行多金融服务更有温度。针对老年群众占比较高的举措特点，为解决老年客户、提升着力提升老年人金融服务水平，网点地处老城区，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。让老年客户感受到更多关怀。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

上门暖人心。手册、不断拓展适老金融广度，顺利、立足老年群众服务的难点、大字版计算器、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，敬老一直都是我国优秀传统，

服务设施多。老花镜、

马鞍山采石支行以服务带动发展，充分彰显出温暖的亲情服务，急效药箱、展示了大行的责任与当担。保障老年客户在网点安全、易拉宝等宣传模式，痛点，爱老、

尊老、网点积极提供上门核实服务，

宣传有耐心。坚守用心用情服务工作宗旨，在日常工作中，发放宣传资料等形式，快捷办理业务，聚焦老年人的金融知识宣传教育，