群众一进门，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，政局做好进一步改善自己工作方式方法，登记少走一次弯路”为目标，工作

三是五心服务解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民质疑和建议，政局做好在办证的登记同时，力求满意度达到更高。工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。县民反思自身的问题，献上真诚的祝福，为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。以“让群众少跑一次腿、

今年以来，面对群众对窗口工作程序提出的不解、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，一次性向服务对象告知规定的办事要求、细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，认真对待每一项业务，提高工作效率，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，学会虚心接受。工作人员微笑相迎。实践“五心”服务，促进了平安和谐。用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，寻求解决办法，树立“一切为人民”的亲民意识，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。改变以管理者自居的服务思维定式，所需材料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

二是听取意见“虚心”。