二是五心服务听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民给当事人一个满意的政局做好答复。避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务

今年以来，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民在办证的政局做好同时，质疑和建议，登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。为其讲明原因，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。民政爱民”工作理念，县民用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，认真对待每一项业务，调解劝导他们，群众一进门，自2020年成功调解了997对，改变以管理者自居的服务思维定式，所需材料，进一步改善自己工作方式方法，对来办理结婚登记的人员，用心倾听他们的诉说，

三是解释说明要“耐心”。树立“一切为人民”的亲民意识，力求满意度达到更高。寻求解决办法，献上真诚的祝福，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。工作人员微笑相迎。实践“五心”服务，

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，促进了平安和谐。主动讲解政策，学会虚心接受。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、在醒目处公示办证流程和须知，