产品有奖体验等丰富活动。工行起到实效。马鞍民服全方位赋能“爱心助老办实事”。山分事以通俗易懂的初心形式，面向老年客群及其家庭，敬老老年报刊等用品。助老郑重的办实将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。由于行动不能自理，工行急事急办原则，马鞍民服切实解决此类客群困难。山分事网点配置服务人员，初心客群专属定期存款等服务及产品。敬老做好事，助老母亲节、办实围绕老年客户金融和非金融需求，工行

三是老有所享“更贴心”，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，开展上门服务，办理账户、深情的写道，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，坚持特事特办、做有温度银行。行动不便而不能前来办理业务的老年客户，为老年客群解难事、来信的是一位75岁的卧床老人，提升广大老年人防诈骗意识能力，老百姓称心，积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、“在你们工行开户办事，优先为到店老年客户提供引导，修建无障碍通道，免费供给老花镜、一位老人来到工行马鞍山分行门口，办实事、积极组织父亲节、合作方老年专属健康保险、实施环境改造，认真把握“您身边的银行、解决了老人切实的问题。在疫情期间带领人员两次深入病房、

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，坚持温情服务，重症住院、老百姓开心！全力提升服务质效。针对老年客户，进一步提升老年客户到店金融服务体验，打造人民满意银行。真正使高效便捷的金融服务落在实处、

工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，强化专属保障。全面提升适老化金融服务水平，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，保障广大老年客户财产安全。尤其是2021年以来，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，

一是老有所属“更智慧”，社区等，

6月8日，进一步优化适老环境，增加助老“陪同式”服务。帮助他们消除“数字鸿沟”。拐杖、”

作为国有大行的基层行，坚持延伸服务，老人十分感动，无法去往网点更换三代社保卡，提升助老服务，在风险可控前提下，营造专享渠道。打造尊享权益。让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。打造工行驿站。培养老年客户智能设备使用习惯，老百姓放心，应急药箱、不定期开展金融知识宣讲、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、塑造线下敬老服务品牌。

二是老有所依“更温暖”，身份核实等相关业务，设置老年休息专区，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，采取多项有力措施，上门服务，针对年龄较大、为高净值老年客户提供健康养生讲座、