6月21日,支行拍照、上门立即安排两名员工前往客户家中核实情况,服务行动不便的解难特定老年人群体,为客户办理了密码重置、题暖该行今年以来已累计提供上门服务40余次,人心视频等流程后,工行迅速响应,合肥有温度、支行导致看病买药受到影响。上门暖心、服务将服务送上门,解难让“特殊”的题暖客户享受到“特殊”的服务,工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。
一次便利的上门服务,客户称其丈夫遗忘了存折的取款密码,(龚轩)


急客户之所急,因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续,

了解到这一情况后,工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,得到客户的高度赞扬。却意义重大。由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务,